RECEPČNÍ Relaxačního centra Labe - PLAVECKÝ BAZÉN

Popis pracovní pozice: - zajišťuje a reprezentuje provoz recepce Relaxačního centra Labe - vydává čipové náramky dle požadavku klienta - odpovídá za správnost a úplnost účtovaných služeb Relaxačního centra Labe - zpracovává předautorizace a předplatby na budoucí rezervace - podává informace o Relaxačním centru Labe a jeho vybavení a službách - zajišťuje řešení stížností a požadavků klientů Relaxačního centra Labe - předává důležité informace kolegům na úseku Recepce na další směně - vede evidenci skladových zásob drobného prodeje - dodržuje zásady profesionálního a zdvořilého chování ke klientům, hostům a kolegům - vede evidenci zapomenutých a nalezených předmětů (Lost and Found) - odpovídá za správně uzavřenou finanční uzávěrku a odvod peněz po skončení své směny - dodržuje Zaměstnavatelem stanovený postup pro odevzdávání hotovostních tržeb do trezoru - plní další úkoly v rámci svého pracovního zařazení dle zadání nadřízeného - poskytuje úplné a přesné informace všem zákazníkům a případným zájemcům o služby - zná kompletní nabídku služeb, aktuální změny nabídky, orientuje se v rozpisu služeb - ovládá PC - pokladnu v recepci, na pokyn ředitele Relaxačního centra Labe - vede přesnou evidenci návštěv jedn. služeb - vede přesnou evidenci prodaného vstupného, čipových el. náramků, případně dalších položek - průběžně informuje nadřízenou o průběhu směny - zajišťuje zpracování základní evidence denních, týdenních a měsíčních vyúčtování pokladny - dle požadavků zákazníka a volné kapacity jednotlivých služeb přijímá objednávky - vede evidenci jednotlivých objednávek, vodních kurzů, kondičního cvičení a dalších služeb - kontroluje stav lékárničky, dohlíží na expirace přípravků lékárničky a s předstihem je objednává - odpovídá za vydávání vstupného a permanentek dle objednávek zákazníků. Požadavky: - Prokazatelné zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, ideálně na recepci nebo v oblasti wellness a sportovních center - Příjemné a profesionální vystupování, orientace na zákazníka - Pečlivost, spolehlivost a samostatnost při vyřizování denní agendy a administrativních úkolů - Znalost práce s pokladním systémem a schopnost zpracovat finanční transakce (příjem plateb, prodej vstupenek, evidence rezervací) - Dobré komunikační schopnosti a schopnost řešit dotazy či problémy klientů - Znalost základních bezpečnostních a hygienických předpisů v prostředí bazénu (výhodou) - Znalost práce s výpočetní technikou (rezervační systém, evidence návštěvníků) - Dobré organizační schopnosti pro plynulý chod recepce - Schopnost pracovat ve směnném provozu, flexibilita - Ochota k dalšímu vzdělávání a profesnímu růstu