Director of Customer Care

kontakt e-mail: lucie.koldova@rohlik.cz Požadujeme: - Vysokoškolské vzdělání - bakalářské nebo magisterské - Praktické zkušenosti s vedením nebo účastí na projektech či pozicích zaměřených na péči o zákazníky, s důrazem na schopnost navrhovat a implementovat moderní a strategické přístupy k zákaznickým službám. - Schopnost efektivně využívat technologie pro podporu inovací v poskytování služeb, přičemž je kladen důraz na zákaznickou orientaci. - Výborné analytické schopnosti a strategické uvažování, které umožňují najít rovnováhu mezi nákladovou efektivitou a vysokou kvalitou poskytovaných služeb. - Silné vůdčí schopnosti a vynikající mezilidská komunikace pro inspiraci týmů a podporu jednotného přístupu na různých trzích. - Plynulá znalost angličtiny; znalost dalších evropských jazyků je výhodou. - Znalost nástrojů zákaznických služeb, systémů založených na umělé inteligenci nebo CRM řešení je vítaná, ale není podmínkou. MVP - Praha a adresa bydliště zaměstnance v České republice.