Specialista/ka technické podpory

Kontakt: Bulířová Markéta, e-mail: marketa.bulirova@hdt.cz Zasílejte životopisy. Náplň práce: o Budete komunikovat za uživatelskou podporu s našimi zákazníky, a to jak na telefonu, tak emailem nebo webovou službou o Budete diagnostikovat a řešit technické požadavky a problémy zákazníků, upravovat SW nastavení o Budete rozhodovat, co je nutné řešit výjezdem k zákazníkovi či co lze řešit vzdáleně, ať už komunikací se zákazníkem či úpravou na dálku o V případě potřeby budete na řešení dále spolupracovat s kolegy z ostatních oddělení o Budete pracovat v ticketovacím systému, protože je důležité udržet ve věcech pořádek Požadujeme: o schopnost samostatného a efektivního řešení technických problémů o chuť komunikovat s lidmi o schopnost dotahovat svěřené úkoly do konce o základní orientace v oblasti audio, video a IT o český jazyk na dobré úrovni, základní znalost angličtiny o časovou flexibilitu - práce ve jednosměnném provozu, večerní a víkendová pohotovost na Home Office dle rozpisu služeb s ostatními kolegy v oddělení o zkušenosti na pozici technické podpory bereme jako výhodu o pozice je vhodná i pro šikovné absolventy s chutí se učit - rádi vás zaškolíme Ke mzdě: o + prémie za plnění klíčových ukazatelů o možnost profesního růstu o 3 sick days ročně možnost občasné práce z domova o Příspěvek na sport, kulturu a volný čas o Firemní mobilní tarif a firemní telefon + NTB o Příspěvek na stravování 100 Kč/den o Příspěvek na penzijní připojištění 500 Kč/měsíc o Občerstvení (káva, čaj) v kanceláři