OBCHODNÍ SPECIALISTA/SPECIALISTKA ZÁKAZNICKÉ PÉČE

z:23/7/2025 Obchodní specialista/Specialista zákaznické péče - individualizace hodinek PRIM & B2B nabídky reklamní agentury Náplň práce: - Komunikace se zákazníky - budete vést dialog s klienty, kteří chtějí vytvořit své jedinečné hodinky PRIM. Vaším úkolem bude porozumět jejich představám a pomoci jim najít ideální řešení (úprava číselníku, gravírování, výběr pouzdra, rotoru, řemínku a jiné individualizace). - Zpracování poptávek - odpovídání (písemně e-mail, chat nebo telefonicky) na dotazy z webu prim-hodinky.cz, e-shopu nebo od našich B2B partnerů (reklamní agentury, firmy). - Příprava cenových nabídek - tvorba individuálních kalkulací pro jednotlivce i firemní zákazníky (např. dárky pro zaměstnance, věrnostní programy). - Koordinace zakázek - spolupráce s oddělením grafiky, skladu, výroby, hodinářské dílny a obchodu. Budete dohlížet na přípravu vizualizací, zadání do výroby, kontrolu termínů a kvality a spravovat průběh zakázky v podnikovém systému. Každá zakázka se řídí jako specifický projekt. - Sledování průběhu realizace - aktivní péče o zákazníka v průběhu celého procesu až po dodání zakázky. - Úzká spolupráce v týmu - koordinace s dalšími odděleními společnosti MPM-QUALITY a.s. a Elton hodinářská a.s., především při plánování větších zakázek a reklamních kolekcí. Koho hledáme: - Osobnost s přirozeným zájmem o zákazníka, která buduje důvěru a dlouhodobé vztahy - nejsme callcentrum. - Obchodníka s analytickým myšlením, který dokáže sladit zákazníkovy představy s našimi možnostmi a jeho rozpočtem. - Člověka, který má cit pro detail, dokáže plánovat více zakázek najednou a vždy dotahuje úkoly do konce. - Komunikativního člověka s profesionální úrovní vyjadřování (ústně i písemně), který se nebojí převzít iniciativu. - Zkušenost s péčí o zákazníky nebo obchodní činností (ideálně v oblasti zakázkové výroby, reklamních předmětů, luxusního zboží) je velkou výhodou. - Orientace v procesech reklamní agentury a základní znalost možností individualizace produktů - rádi vás zaškolíme. - Pokročilá práce s PC, zájem o nové nástroje včetně AI technologií výhodou. - Znalost anglického jazyka (písemně i ústně) je nutná. Polština či další jazyky výhodou. - Řidičský průkaz sk. B je nezbytný. Co nabízíme: - Smysluplnou práci na zajímavých zakázkách s vysokou mírou kreativity a přidané hodnoty. - Stabilní zázemí tradiční české značky PRIM. - Příležitost budovat vztahy s významnými klienty a podílet se na originálních kolekcích hodinek. - Přátelský tým, podpora v zaučení, otevřená firemní kultura. - Možnost osobního růstu a zapojení do širších obchodních aktivit. Kontakt emailem.