Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Chcete být součástí dynamického týmu v hotelovém prostředí a využít své zkušenosti v oblasti rezervací? Hledáme kolegu/kolegyni na pozici Pracovník rezervací, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám posunout naše služby na vyšší úroveň! Náplň práce: • telefonická a e-mailová správa rezervací • komunikace s hosty a řešení jejich individuálních požadavků • úzká spolupráce se zaměstnanci front office jednotlivých hotelů • zpracování administrativy spojené s rezervacemi • práce s přijatými platbami, řešení vratek a drobná účetní agenda související s rezervacemi Požadujeme: • pokročilou znalost anglického, německého, ruského a českého jazyka (slovem i písmem) • znalost práce na PC – MS Office, výhodou zkušenost s PMS systémy a online rezervačními platformami • základní znalosti účetnictví (evidence přijatých plateb, kontrola fakturací, zpracování vratek) • komunikační dovednosti a schopnost řešit požadavky hostů s profesionalitou a ochotou • pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail • proklientský přístup a týmového ducha Nabízíme: • Zajímavé finanční ohodnocení odpovídající Vašim zkušenostem a dovednostem – od 32.000 Kč/měsíčně. • možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání • stabilní práci v příjemném kolektivu s přátelskou atmosférou • zázemí silné a stabilní společnosti v hotelovém sektoru Upřesňující informace: pracovní doba Po-Pá (8:00-16:30), pracovní poměr na 1 rok s možností prodloužení.