Collection Specialist / Specialista na vymáhání pohledávek

První kontakt e-mailem Specialista na vymáhání pohledávek je zodpovědný za vymáhání nesplacených pohledávek od stávajících klientů a všechny ostatní aspekty vymáhání, řešení problémů s fakturací zákazníků a snižování prodlení s pohledávkami. Hlavní odpovědnosti: o Kontrola a sledování otevřených účtů za účelem vymáhání pohledávek o Provádění inkasních hovorů za účelem vymáhání pohledávek o Zasílání poštovní korespondence zákazníkům s cílem podnítit úhradu pohledávek po splatnosti o Vyjednávání sporů se zákazníky až do jejich vyřešení a dokumentování jejich příčiny Poskytování zákaznických služeb a rozvíjení vztahů s interními/externími zákazníky a dodavateli Vedení přesných záznamů o vymáhání pohledávek o Identifikace problémů souvisejících s prodlením s účty. o Účast na projektech zlepšování procesů o Zajišťování včasného sledování platebních ujednání Požadavky: o Titul/vzdělání v oboru financí nebo obchodní administrativy o Plynulá znalost francouzštiny slovem i písmem, komunikativní znalost angličtiny o Efektivní obchodní psaní a profesionální komunikační dovednosti o Výhodou je 1-2 roky zkušeností s vymáháním/financemi/zákaznickým servisem o Znalost/zkušenosti v oblasti vymáhání pohledávek výhodou o Silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a analytické dovednosti, smysl pro detail