Manager Infrastructure Services

Roldán Jana, tel.: +420777747820, e-mail: jana.roldan@ibs-sro.com Manager INfrastructure Services: je zodpovědný za včasné a kvalitní poskytování provozních služeb externím zákazníkům. Zaměřuje se na nepřetržitý provoz, správu incidentů a změn podporovaných konfiguračních položek. Zodpovídá za technický obsah služeb řízení incidentů. Na této pozici budete: - Řídit nebo vést týmy odpovědné za služby infrastruktury a dohlížet na jejich každodenní činnosti. - Podporovat vývoj a realizaci infrastrukturních strategií a projektů. - Sledovat a udržovat výkonnost, dostupnost a zabezpečení systémů infrastruktury. - Spolupracovat s ostatními týmy nebo zákazníky s cílem pochopit a řešit jejich potřeby v oblasti infrastruktury. - Zavádět a dodržovat osvědčené postupy a standardy v oblasti infrastruktury. - Působit jako kontaktní místo pro řešení problémů a incidentů souvisejících s infrastrukturou. - Pomáhat při vytváření a udržování dokumentace infrastruktury. - Podílet se na optimalizaci přidělování zdrojů pro infrastrukturní projekty a iniciativy. Nutná aj na profesionální úrovni, výborná znalost provozu IT, podpory infrastrukturních služeb (systémy NT, UX, úložiště, zálohování, správa DB nebo sítí), monitorování provozu a podpory koncových uživatelů. Výborná znalost procesů ITSM/ITIL.