REFERENT/REFERENTKA REKLAMACÍ

TŘ z:2/3/2026 Popis pracovní činnosti: - Příjem a evidence reklamací od zákazníků - Tvorba reklamačních protokolů - Koordinace reklamací zákazníků - Prvotní technické posouzení závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy - Úzká spolupráce s ostatními odděleními při řešení reklamací - Zajišťování testování nebo diagnostiky reklamovaných transformátorů - Vyhodnocení příčiny závady ve spolupráci s dalšími odděleními firmy - Příprava podkladů pro rozhodnutí o uznání/neuznání reklamace - Operativní a systémové řešení reklamací - Sledování procesu reklamace a informování zákazníka - Komunikace se zákazníky - Budování dobrých vztahů se zákazníky - V případě zájmu, možnost jezdit na servisní výjezdy k zákazníkům. Požadavky: - SPŠ s technickým zaměřením (nejlépe strojírenství, elektro obory, atd.) - AJ na komunikativní úrovní - PJ na komunikativní úrovní - praxe na obdobné pozici výhodou - znalost čtení v technické dokumentaci - schopnost komunikace napříč odděleními - organizační schopnosti - ovládání MS Office (zejména Excel) - znalost práce v Infor SyteLine nebo jiném ERP programu výhodou - pečlivost a samostatnost - vyjednávací schopnosti - zodpovědnost Zaměstnanecké benefity: - odpovídající mzdové ohodnocení dle znalostí a zkušeností (35 000 až 42 000 Kč). - měsíční odměnu podle plnění plánu (100% plánu = 4 000 Kč) -¨příspěvek na penzijní připojištění po odpracovaném roce ve výši 20 000 Kč - mimořádná roční odměna - podíl ze zisku (když se daří firmě, daří se i zaměstnancům) - narozeninová odměna - odměna za narození dítěte - 5 týdnů dovolené - 2 dny zdravotní volno (sick day) - flexibilní pracovní doba - služební notebook a mobilní telefon - výuka anglického jazyka na pracovišti - zvýhodněné podnikové stravování ve vlastní jídelně - přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí (více viz Virtuální prohlídka - Elpro-Energo Transformers).