| 40 000 - 50 000 Kč hrubého / za měsíc | |
| Plný úvazek | |
| Zdravé osoby | |
| , Praha - , , Praha kraj |
| CloudTalk s.r.o | |
| Barbara Fábryová |
Odpovězte dnes, budete mezi prvními!
území Hlavního města Prahy, Praha, Nusle, 140 00 Kam poslat: Fábryová Barbara, tel.: 725860045, e-mail: people@cloudtalk.io • Řešení technicky náročných eskalací (L1 agenti a AI asistent je nevyřešili) – VOIP a kvalita hovorů, chybná konfigurace integrací a routingu, nastavení zařízení a softphonů, analýza logů. • Diagnostika a identifikace hlavní příčiny problému, příprava podkladů pro L2/Engineering. • Kontrola a korekce odpovědí AI asistenta u složitých případů. • Identifikace nedostatků v nástrojích, makrech a integracích a jejich náprava nebo předání příslušnému týmu. • Mentoring a koučink juniorních agentů. • Tvorba a aktualizace SOP, maker a znalostní báze na základě opakujících se problémů. • Posuzování refundací, kompenzací a fakturačních sporů ve spolupráci s Financemi. • Spolupráce s Engineeringem, Productem a L2 týmem.
Senior Support Agent
| , Praha - , , Praha kraj | |
| 40 000 - 50 000 Kč hrubého / za měsíc | |
| Plný úvazek | |
| Zdravé osoby | |
| 1 |
| CloudTalk s.r.o | |
| Barbara Fábryová | |
| , Praha - , , Praha kraj |
Nabízená pozice je zařazena v sekci: Informační technologie, Zdravé osoby
od 70 000 Kč / za měsíc
od 100 000 Kč / za měsíc
50 000 - 60 000 Kč / za měsíc
